Termeni și condiții | Transport Rutier

Pe scurt: Acești termeni se aplică utilizării site-ului transport-rutier.ro și solicitării de oferte pentru transport de persoane, colete și mașini. Prețul și condițiile fiecărui transport se confirmă în oferta acceptată de client.

1. Cine operează site-ul

Site-ul transport-rutier.ro (denumit în continuare „Site-ul”) este operat de Transport Rutier (transport-rutier.ro) (denumită în continuare „Transport Rutier”, „noi”). Contact: telefon și WhatsApp 0755 404 037, email contact.transport.rutier@gmail.com.

2. Acceptarea termenilor

Prin accesarea Site-ului și prin utilizarea informațiilor sau serviciilor oferite, accepți acești termeni. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești Site-ul.

3. Definiții

Client: persoana fizică sau juridică care solicită sau folosește servicii de transport rutier național sau internațional organizate prin Transport Rutier.
Utilizator: persoana care accesează Site-ul pentru a se informa despre opțiunile de transport.
Servicii: transport de persoane cu bagaje, de colete și pachete, de mașini pe platformă, de electronice și electrocasnice, de animale de companie, de scutere, motociclete și ATV-uri, de mobilier, de marfă și obiecte diverse, mutări și relocări.
Transportator: firma care execută efectiv transportul, atunci când acesta nu este executat direct de Transport Rutier.

4. Natura serviciilor

Transport Rutier oferă servicii de informare, intermediere și organizare în domeniul transportului rutier. Leagă cererea Clientului de oferta potrivită și, după caz, colaborează cu Transportatori pentru executarea transportului. Rolul fiecărei părți (organizator, Transportator) și datele de identificare ale Transportatorului se comunică în oferta confirmată. Comunicarea ulterioară privind detaliile operative ale transportului se poate desfășura direct între Client și Transportator.

5. Oferte și rezervări

Oferta se solicită telefonic, pe WhatsApp, prin email sau prin formularul de ofertă de pe Site, care deschide o conversație WhatsApp.
Prețul și condițiile se comunică Clientului înainte de confirmarea rezervării. Site-ul nu afișează prețuri generale.
Rezervarea este considerată confirmată după ce Clientul acceptă oferta și Transport Rutier confirmă disponibilitatea.
Clientul se obligă să furnizeze informații corecte și complete (ruta, datele persoanelor, conținutul coletelor, starea mașinii).

6. Prețuri și plată

Prețul este cel din oferta acceptată. Modalitatea și momentul plății se stabilesc în ofertă. Facturile se emit conform legislației în vigoare, la cerere pentru persoane fizice și pentru persoane juridice.

7. Obligațiile Clientului

Să dețină documentele de călătorie valabile (act de identitate sau pașaport) și, pentru minori, documentele suplimentare cerute de lege.
Să fie prezent la locul și la ora stabilite pentru preluare.
Să declare corect bagajele, coletele și mașinile și să respecte interdicțiile din secțiunea 8.
Să aibă o conduită care nu pune în pericol siguranța sau confortul celorlalți pasageri și al echipajului.
Să răspundă pentru declarațiile inexacte și pentru prejudiciile cauzate prin nerespectarea acestor obligații.

8. Bagaje, colete și mașini

Nu se transportă substanțe periculoase (inflamabile, explozive, toxice, radioactive), arme, droguri, bunuri provenite din infracțiuni sau orice alt produs interzis prin lege. Ne rezervăm dreptul de a refuza transportul bunurilor care nu corespund declarației Clientului sau care pun în pericol siguranța transportului. Clientul răspunde pentru ambalarea corespunzătoare a coletelor și pentru conținutul declarat. Pentru mașini, Clientul declară starea acestora (inclusiv dacă pornesc) și predă documentele necesare.

9. Modificări și anulări

Condițiile de modificare și de anulare a unei rezervări sunt cele comunicate în oferta confirmată. Clientul este rugat să anunțe cât mai devreme orice modificare sau anulare, la datele de contact de mai sus.

10. Dreptul de retragere

Conform legislației privind contractele la distanță (OUG nr. 34/2014), dreptul de retragere de 14 zile nu se aplică, în condițiile legii, contractelor de transport care prevăd o dată sau o perioadă de executare determinată.

11. Întârzieri și forță majoră

Orarul și durata transportului sunt estimative. Transport Rutier nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării cauzate de evenimente independente de voința sa (trafic aglomerat, accidente, condiții meteorologice, controale ale autorităților, restricții legale, avarii, forță majoră), în limitele permise de lege. Clientul va fi informat cât mai repede despre orice întârziere semnificativă.

12. Răspundere

Răspunderea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a serviciilor se stabilește conform legii și condițiilor din oferta confirmată. Nimic din acești termeni nu exclude sau nu limitează răspunderea în cazurile în care legea nu permite acest lucru. Clientul răspunde pentru bunurile personale, documentele și obiectele de valoare pe care le păstrează asupra sa.

13. Drepturile pasagerilor

Atunci când transportul de persoane intră sub incidența Regulamentului (UE) nr. 181/2011 privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul și autocarul, drepturile prevăzute de acesta rămân aplicabile.

14. Date personale și cookie-uri

Prelucrarea datelor personale este descrisă în Politica de confidențialitate și în pagina GDPR. Utilizarea cookie-urilor este descrisă în Politica de cookie-uri.

15. Conținutul Site-ului

Textele, imaginile, sigla și structura Site-ului sunt proprietatea Transport Rutier sau sunt folosite cu acordul titularilor. Nu poți copia sau reproduce conținutul în scop comercial fără acordul nostru scris. Site-ul poate conține linkuri către site-uri terțe, pentru al căror conținut nu răspundem.

16. Reclamații și soluționarea litigiilor

Poți trimite o reclamație la telefon și WhatsApp 0755 404 037, email contact.transport.rutier@gmail.com. Ne angajăm să o analizăm și să-ți răspundem într-un termen rezonabil. Ca consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro), entităților de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) și platformei europene de soluționare online a litigiilor (SOL).

17. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de instanțele române competente. Consumatorii își păstrează drepturile conferite de legislația imperativă a țării în care locuiesc.

18. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe Site, cu data ultimei actualizări menționată mai jos.

Ultima actualizare: 26 octombrie 2026.